綜合辦馬驥 梁偉

  為切實做好客戶服務(wù)，提升客戶滿意度，回饋廣大用戶，傳承并弘揚祈福文化，實現(xiàn)業(yè)務(wù)發(fā)展與客戶滿意度齊頭并進,2月11日，我行“歡迎回家”系列主題活動之“2019年新春祈愿暨開門大吉抽獎活動”圓滿結(jié)束。

   “2019年新春祈愿暨開門大吉抽獎活動”于1月28日啟動，2月10日截止?；顒悠陂g，我行各網(wǎng)點為每日來辦理業(yè)務(wù)的前20名客戶精心準備祈愿卡，用戶寫下祈愿與祝福后將祈愿卡放入抽獎箱內(nèi)，即可參與抽獎。正月初七上午十點，“2019年新春祈愿暨開門大吉抽獎活動”震撼開場，52家網(wǎng)點近萬名客戶參與了此項互動，現(xiàn)場人潮涌動，大獎連連，歡笑聲此起彼伏，呈現(xiàn)出一片祥和喜慶之氣。

活動開始前，工作人員將禮品擺放到抽獎區(qū)：康佳掃地機器人、九陽電飯煲、樂心體脂稱、小豬佩奇玩偶，一個個精彩大獎?wù)R陳列在獎品區(qū)，讓人躍躍欲試，激動不已。現(xiàn)場，我行工作人員向客戶介紹此次抽獎活動的規(guī)則并現(xiàn)場講解如何參與祈愿抽獎，為調(diào)動客戶參與熱情，各營業(yè)網(wǎng)點還設(shè)置了抽獎專區(qū)，指定專人負責(zé)抽獎活動，保證了抽獎活動公平、公開、公正。

    活動當日，雖然參與人員眾多，但卻井然有序，大家都按工作人員提示依次進行抽獎。在衡水銀行怡水支行，一位大爺抽中一臺九陽電飯煲，笑得合不攏嘴，旁邊的大媽說：“一大早就趕來排隊，最想要的獎品就是電飯煲，老兩口平時就愛做飯，有了這個電飯煲更方便了。感謝衡水銀行，希望這類活動，衡水銀行能多舉辦”。

本次活動作為我行全年營銷戰(zhàn)略的開篇之作，在活動主題、營銷手段和創(chuàng)意內(nèi)容方面敢于創(chuàng)新、勇于求變，以祝福為形式，以惠民為目標，以創(chuàng)新體驗為內(nèi)核，不僅豐富了新春佳節(jié)的歡快氛圍，更有效地宣傳了我行的貼心服務(wù)，拉近了銀行與客戶的距離，還有力地擴大了我行的客戶資源群體，獲得了極高的贊譽度。