衡水銀行電話銀行是指運(yùn)用電話這種現(xiàn)代化的通信工具，通過(guò)0318—96368客服熱線把客戶與銀行緊密相連，使用戶不必去銀行，無(wú)論何時(shí)何地，只要通過(guò)撥打0318—96368，就能得到語(yǔ)音自助和人工座席提供的服務(wù)。讓您隨時(shí)隨地了解您的賬戶情況，掌控您的資金安全。 
開(kāi)通方式 
●個(gè)人開(kāi)通，可通過(guò)撥打0318—96368設(shè)置電話銀行查詢密碼，即可自助進(jìn)行賬戶查詢。 
●公司開(kāi)通，需由公司代理人持本人有效身份證件及《電子銀行業(yè)務(wù)授權(quán)委托書》到我行任一網(wǎng)點(diǎn)柜臺(tái)，填寫《衡水銀行電子銀行服務(wù)申請(qǐng)表》簽約即可。 
主要功能 
●口頭掛失業(yè)務(wù) 
您可通過(guò)語(yǔ)音自助或人工座席方便、及時(shí)的進(jìn)行口頭掛失業(yè)務(wù)。 
●個(gè)人業(yè)務(wù) 
您可通過(guò)語(yǔ)音自助查詢存款賬戶、貸款賬戶資金情況；還可進(jìn)行電話銀行密碼管理。 
●公司業(yè)務(wù) 
您可通過(guò)語(yǔ)音自助查詢存款賬戶、貸款賬戶資金情況；電話銀行密碼修改及重置需由代理人到網(wǎng)點(diǎn)柜臺(tái)辦理。 
●金融服務(wù) 
為您提供我行金融產(chǎn)品信息、各類活動(dòng)通知、存貸款利率咨詢等。 
●傳真服務(wù) 
您可以使用傳真電話獲得存貸款交易明細(xì)、貸款還款歷史明細(xì)的傳真服務(wù)。 
●人工服務(wù) 
耐心、細(xì)致的人工座席服務(wù)，幫您解答咨詢、受理投訴、反饋意見(jiàn)建議等，給您最溫馨的服務(wù)。 
資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 
我行不收取電話銀行服務(wù)費(fèi)。 
溫馨提示 
●賬號(hào)、卡號(hào)、身份證號(hào)、電子銀行密碼、賬戶密碼，連續(xù)三次輸入錯(cuò)誤，系統(tǒng)提示后自動(dòng)掛斷，需重新?lián)艽?。?dāng)天密碼累計(jì)輸入錯(cuò)誤六次賬戶將被鎖住，第二天自動(dòng)解鎖。 
●選擇項(xiàng)一般設(shè)置超時(shí)、輸入錯(cuò)誤、無(wú)輸入等錯(cuò)誤提示，系統(tǒng)語(yǔ)音循環(huán)三次后，系統(tǒng)將自動(dòng)掛斷，需重新?lián)艽颉?nbsp;
●“*”號(hào)鍵功能：輸入金額、價(jià)格等數(shù)字信息時(shí)以“*”表示小數(shù)點(diǎn)，小數(shù)點(diǎn)后支持2位，在輸入身份證號(hào)的時(shí)候“*”表示“X”，“*”為每一級(jí)菜單返回鍵。 
●“#”號(hào)鍵功能：在輸入各項(xiàng)數(shù)據(jù)（賬號(hào)、密碼、金額等）時(shí)，數(shù)據(jù)輸入完畢后要按“#”號(hào)鍵表示輸入結(jié)束。 
●日期輸入：一般輸入日期的格式為：四位年份兩位月份兩位日期，輸完請(qǐng)按“#”號(hào)，如20090303#，表示 2009 年 3 月 3 日。