近日，客戶杜先生將一面繡有“熱心服務(wù) 情系客戶”的錦旗，從北京郵寄到了衡水銀行站前支行，對我支行的熱心服務(wù)表示衷心感謝。

事情是這樣的，杜先生，一位平日里勤勉持家的普通市民，不幸遭遇了生命中的重大考驗(yàn)——心臟衰竭，這突如其來的疾病讓他不得不緊急入院接受治療，然而，在這個關(guān)鍵時刻，杜先生存在衡水銀行站前支行的存單密碼遺忘了。面對問題，杜先生的妻子抱著試試看的心態(tài)聯(lián)系了我支行的客戶經(jīng)理。

我支行得知杜先生的特殊情況后，打破常規(guī)，采取非常措施來解決這一難題。我支行行長立即安排2名員工，乘坐第二天最早的火車趕往杜先生所住的北京醫(yī)院，耐心細(xì)致地核實(shí)了杜先生的身份信息，并按照相關(guān)法規(guī)，采取了必要的安全措施，杜先生的存款在當(dāng)天便順利取出，為他的治療提供了堅實(shí)的經(jīng)濟(jì)保障。

這面錦旗，不僅僅是對衡水銀行的一種贊譽(yù)，更真實(shí)反映了客戶對衡水銀行服務(wù)的認(rèn)可。衡水銀行將繼續(xù)急客戶之所急、為客戶紓困解難，用實(shí)際行動踐行有溫度服務(wù)的理念。