“我們秉承‘以客戶為中心’的服務(wù)理念，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式、提升營銷技巧、深化廳堂內(nèi)涵，努力為廣大客戶提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷的金融服務(wù)。”衡水銀行育才支行行長徐延旺雖任職不到半年，但在同事眼中，他有眼界、有魄力，目標明確，執(zhí)行力強。在短短幾個月的時間里，他利用在股份制大行的豐富從業(yè)經(jīng)驗，迅速營造起整肅嚴謹?shù)墓ぷ鞣諊瑤ьI(lǐng)支行不斷突破進取，如今多項業(yè)務(wù)在市區(qū)支行中名列前茅。

向管理要效益，讓管理增效益。

在徐延旺行長看來，健全的機制建設(shè)，是做好運行管理工作的基礎(chǔ)，能夠為支行各項工作的穩(wěn)健高效運行和健康快速發(fā)展提供有力保障。為此，他依照總行的各項管理辦法，主持制定了《衡水銀行育才支行工作紀律規(guī)范》，員工的合規(guī)展業(yè)意識與日間工作效率得到明顯提升；通過組織員工每天進行一個小時的金融產(chǎn)品及管理制度學(xué)習(xí)，員工的產(chǎn)品能力與服務(wù)意識得到明顯加強；通過員工談心、團建活動，育才支行團隊凝聚力、向心力明顯提升，精神面貌也煥然一新。

一季度“開門紅”活動期間，為激發(fā)員工的營銷激情，育才支行借鑒先進同業(yè)經(jīng)驗，通過制定切合實際的考核激勵措施，引導(dǎo)員工立足崗位比起來、賽起來、干起來，營造出“比學(xué)趕幫超”的工作氛圍，感染和帶動了支行新一輪的營銷積極性，育才支行的儲蓄存款增量指標實現(xiàn)了從“市區(qū)落后支行”到“市區(qū)支行第一名”的跨越式增長。

“資”養(yǎng)實體，“貸”動活力。

為了落實衡水銀行總行“高質(zhì)量服務(wù)實體經(jīng)濟，加快提升資產(chǎn)業(yè)務(wù)規(guī)模”的工作方針，徐延旺行長緊跟總行政策指揮棒，積極行動、帶頭營銷，育才支行聚焦“銀政合作、域外國企、普惠金融、居民消費”四個方向重點發(fā)力，在貸款領(lǐng)域取得了突破式進展。一是在銀政合作方面，為桃城區(qū)下屬某大型國有投融資平臺企業(yè)實現(xiàn)貸款投放1.8億元，為促進當(dāng)?shù)鼗A(chǔ)設(shè)施建設(shè)提供了金融支持；二是把握衡水銀行沖出衡水、面向全省的發(fā)展契機，通過多次走訪，成功營銷河北省某大型國有鋼鐵集團，并最終促成了3億元貸款的順利投放，實現(xiàn)了衡水銀行開放全省業(yè)務(wù)后發(fā)放的首筆域外貸款；三是與衡水市人社局達成戰(zhàn)略合作，雙方簽署了《“創(chuàng)業(yè)擔(dān)保貸款”合作協(xié)議》，為桃城區(qū)創(chuàng)業(yè)普惠貸款下一步的蓬勃發(fā)展奠定基礎(chǔ)；四是落實國家“提振居民消費信心，促進經(jīng)濟內(nèi)循環(huán)增長”的政策方針，統(tǒng)籌經(jīng)營發(fā)展與風(fēng)險防控，繼續(xù)保持育才支行居民消費貸款的領(lǐng)先優(yōu)勢。

2024“開門紅”期間，育才支行實現(xiàn)對公貸款投放2.8億元，完成任務(wù)1556%，并榮獲“公司貸款優(yōu)秀組織獎”榮譽稱號；實現(xiàn)居民消費貸款投放3026萬元，居衡水銀行支行首位，并榮獲“個人貸款先進支行”榮譽稱號。

服務(wù)是銀行立足的基石，是銀行發(fā)展的根本。

在金融的廣袤征途中，溫暖而周到的服務(wù)猶如銀行堅實的基石，是推動前行的不息源泉。育才支行深入踐行衡水銀行“有溫度銀行”的服務(wù)理念，在不斷優(yōu)化業(yè)務(wù)流程、提供快速通道處理緊急需求地同時，還專門從老年客戶實際需求出發(fā)，提供預(yù)約上門服務(wù)，并在廳堂內(nèi)設(shè)置血壓計、助聽器等適老化設(shè)施，以實際行動傳遞關(guān)愛。用每位員工的真心，用每一個真摯的微笑，每一聲溫暖的問候——“您好，請問有什么可以幫助您的？”——都是為了贏得客戶的滿意與信賴，與客戶共同編織起堅固無比的情感紐帶。面對我市中醫(yī)院與十四中因日常運作所累積的大量零鈔殘幣，育才支行于4月2日迅速行動，合理安排人手，以精湛技藝進行清點、分類及鑒定，僅半日便高效完成了27萬元殘幣的處理，保障了客戶資金的暢通無阻。此外，育才支行還結(jié)合階段營銷目標推出了豐富多彩的、定制化的營銷活動，為不同年齡、不同階層客戶量身打造與之適配的財富管理計劃，確保每一位客戶都能享受到貼心的金融服務(wù)。在這個瞬息萬變的時代，唯有一心追求服務(wù)之卓越，方能鑄就銀行的輝煌傳奇。服務(wù)，是我們的信仰，更是我們的承諾，是我們在金融征途上永不停歇的步伐。

所有成績都是新的起點。“我們將繼續(xù)發(fā)揮自身優(yōu)勢，用真誠服務(wù)、特色產(chǎn)品和敏捷效率贏得客戶，爭做機構(gòu)、企業(yè)和居民的首選銀行。”徐延旺表示，育才支行要發(fā)揮模范帶頭作用，不斷打造新亮點、實現(xiàn)新突破，并立志成為衡水銀行沖出衡水、走向全省的先鋒。