自2002年成立以來，衡水銀行始終堅守“服務地方經濟、服務中小企業(yè)、服務城鄉(xiāng)居民”的創(chuàng)立初心，秉承“與您更親，與您更近”的服務理念，不斷創(chuàng)新金融產品，依法經營、誠信經營，提升金融服務質量，精心打造服務小微企業(yè)和地方經濟發(fā)展的精品銀行。

樹立誠信守約榜樣 扶持困難企業(yè)發(fā)展

堅守信用服務是立行之本，更是發(fā)展之基。疫情期間，衡水銀行為保障基礎金融服務穩(wěn)定運行，堅持以信用服務為工作主線，履行金融執(zhí)業(yè)承諾，采取錯期營業(yè)的方式，科學合理安排各網點營業(yè)數量、營業(yè)時間；疫情漸緩，即全力展開支持企業(yè)復工復產相關工作，對暫時遇到困難的企業(yè)，主動辦理無還本續(xù)貸或展期，靈活調整還款安排，合理延長貸款期限；主動落實“減費降息”信貸政策，降低企業(yè)負擔；對疫情防控及保障民生領域相關企業(yè)特事特辦，優(yōu)化貸款審批流程，提高效率，最大限度幫助企業(yè)抵御疫情沖擊。2020年，衡水銀行累計發(fā)放貸款1252筆、金額195.68億元支持企業(yè)復工復產，全力護航實體經濟健康發(fā)展。

做好金融知識普及  全力保護消費者權益

衡水銀行高度重視金融知識普及，始終把幫助消費者明晰權益、辨別風險、增強金融素養(yǎng)作為自身經營發(fā)展的一項重點工作。加強組織領導，建立消費者權益保護工作長效機制；堅持誠信自律，規(guī)范經營行為，落實消費者權益保障措施，為金融消費者打造放心消費環(huán)境；堅持問題導向，積極探索建立投訴聯(lián)動協(xié)作機制，通過設置投訴意見簿、公布舉報電話等客戶投訴平臺，實現(xiàn)客戶投訴有效處理全覆蓋；結合人民銀行、銀保監(jiān)會等監(jiān)督機構的指導意見，堅持對不同客戶群體有對針對性地發(fā)放相關宣傳資料和講解金融消費者權益保護典型案例。在做好網點陣地宣傳的同時，為進一步強化金融消費者合法維權意識，衡水銀行還定期深入周邊街道、校園等單位進行義務宣傳和講解，帶動全民全力防范金融詐騙。

習近平總書記強調：“人而無信，不知其可。企業(yè)無信，則難求發(fā)展；社會無信，則人人自危；政府無信，則權威不立。”以誠實守信為榮，不僅僅是中華民族每個公民的立身處世之本，更是我們國家得以繁衍生息、欣欣向榮的精神支柱。“君子立言，一諾千金；君子處事，誠信為本”。將“誠信”二字內化于心，外化于行，切實踐行社會主義核心價值觀是每個公民的責任。

值此“3.15”國際消費者權益日之際，衡水銀行向社會各界鄭重承諾：堅守誠信，嚴守信用，以誠信守法為核心，以安全生產為根本，以服務社會為責任，努力提升金融服務質量，全力推動社會誠信體系建設，以“誠信企業(yè)”推動“小而美的精品銀行”建設，以實際行動支持我市經濟社會發(fā)展。

衡水銀行客服電話：0318—96368

衡水銀行監(jiān)督電話：0318—2326513