為全面提升員工金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)意識與能力，8月27日，衡水銀行人力資源部、戰(zhàn)略消保部聯(lián)合舉辦了金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)研修班。? ? ?

　　研修班采取“線上+線下”相結(jié)合方式，組織全行員工觀看了知名金融消保專家直播課程，深入學(xué)習(xí)消保政策、監(jiān)管要求及實(shí)務(wù)操作，為打造“有溫度的銀行”筑牢消?；?。研修內(nèi)容主要有：消保新格局與監(jiān)管趨勢；高敏客訴邏輯分析與化解方法；消保服務(wù)與適當(dāng)性管理要點(diǎn)；消保流程可回溯與考核。? ? ? ?

　　總行各部室、市區(qū)管理部、市區(qū)支行100余名專兼職消保員工在總行309會議室集中學(xué)習(xí)研修，其他員工分散學(xué)習(xí)研修，并進(jìn)行了全員考試。